ถามตัวเองก่อนซิว่า   เอาไหมกับชัยชนะ
บนสภาพไร้มิตรและห้อมล้อมด้วยศัตูร.

วิธีควบคุมพฤติกรรมและท่าที่ของผู้อื่น   วิธีสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ
วิธีสร้างความรู้สึกให้เป็นมิตรในทันที
การพูดที่ดี ชี้ทางสำเร็จ   ฝึกการฟังตามหลัก 7 ประการ
กฎ 6 ข้อ ขณะขอ"ขอบคุณ"    หลัก 7 ประการ ของ การวิจารณ์

วิธีควบคุมพฤติกรรมและท่าที่ของผู้อื่น

คุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม   การกระทำและท่าที่ของคุณไปควบคุมการกระทำและท่าที่ของผู้อื่นอยู่แล้ว.
ท่าที่ของคุณจะได้รับการตอบสนองกลับบุคคลอื่น   เกือบจะเหมือนกับคุณยืนอยู่หน้ากระจก.
คุณกระทำหรือแสดงความเป็นศัตูรกับใคร   คนนั้นก็จะแสดงกับคุณอย่างเดียวกัน
คุณตะโกนใส่หน้าเขา   ก็เท่ากับไปบังคับเขาให้ตะโกนตอบ
เมื่อคุณใจเย็นไม่มีอารมณ์ตอบคนที่โกรธหรือกำลังจะโกรธคุณ  ก็มีอันสงบลงได้เช่นกัน.
คุณแสดงความสนใจกับใคร   ความสนใจของคุณจะไปเร้าใจคนนั้นให้สนใจตอบด้วย.
คุณทำอะไรไปด้วยความมั่นใจ   คนอื่นจะแสดงความมั่นใจในตัวคุณเช่นกัน.
สร้างนิสัยกระตือรือร้นอย่างจริงจังเสียแต่วันนี้
โดยทำเป็นเหมือนกระตือรือร้น   แล้วคุณจะกระตือรือร้นได้เอง.
สร้างนิสัยมั่นใจตัวเอง   หากต้องพูดออกมาก็ให้พูดให้ชัดถ้อยชัดคำ
สังเกตท่าทางของตนเองเสียด้วย   ท่าทางค่อม ๆบ่งบอกว่าคุณแบกถาระหนักเกินกำลัง
ท่าทางซึมเซาบอกว่าคุณทอดอาลัยในชีวิต   ต้องหน้าตรง  อกตั่งไหล่ผึ่ง
ก้าวเท้าอย่างมั่นใจ   เหมือนกำลังไปไหนที่สำคัญสักแห่ง.

วิธีสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ

ในการติดต่อกับผู้อื่น  คุณเองคือผู้บรรเลงคีย์โน้ตของเพลงนั้นทั้งเพลง  ตลอดเวลาที่ยังมีการติดต่ออยู่.
หากคุณเริ่มโน้ตที่เป็นการเป็นงาน  การพบปะครั้งนั้นก็เป็นการเป็นงานด้วย
หากเริ่มด้วยมิตรภาพ   บรรยากาศของการพบปะ ก็จะมีแต่มิตรภาพ
คุณสร้างเวทีขึ้นมาให้เป็นการติดต่อทางธุระกิจ ทุกอย่างบนเวทีนั้นจะเป็นธุระกิจเช่นกัน
หากคุณเริ่มด้วยบทขอโทษ  คู่กรณีก็จะอยู่ในฐานะบังคับให้คุณเล่นบทนั้นตลอดเวลาการติดต่อ.
หากการพบใครเป็นครั้งแรก โปรดจำไว้ว่า   ความประทับใจครั้งแรกที่คุณสร้างให้เขา
จะเป็นเสมือนหนึ่งโน้ตตัวแรกของเพลงที่คุณจะบรรเลงให้เขาฟัง
และเป็นเครื่องชี้ให้เขาเห็นว่าคุณเป็นบุคคลประเภทใด  ถึงจะเป็นครั้งแรก
แต่จะเป็นรอยประทับอยู่ในใจของอีกฝ่ายหนึ่งตลอดไป.
คนอื่นมีแนวโน้นที่จะยอมรับคุณ   ตามคุณค่าที่คุณคิดว่าตนเองมี
หากคุณคิดว่าคุณเองเป็นคนจิ๊บจ๊อยก็เท่ากับว่ามีให้คนอื่นมาสนใจนั่นเอง.
วิธีสร้างความประทับใจให้ฝ่ายตรงข้ามได้ดีที่สุดวิธีหนึ่ง   เท่าที่ปฎิบัติกันมาก็คือ
อย่าพยายามสร้างความประทับใจให้เหนื่อยแรง  เพียงแต่หาวิธีบอกคู่กรณีให้ทราบว่า
เขาสร้างความประทับใจให้คุณมากเหลือเกิน.
คนเขาจะพิพากษาคุณมิเพียงแต่ความคิดเห็น   ที่คุณให้แก่ตัวคุณเองเท่านั้น
แต่จะรวมถึงความคิดเห็นที่คุณมีต่อสิ่งต่าง ๆ รอบตัวคุณ
เช่น  งานที่คุณทำ   บริษัทที่คุณอยู่   คู่ต่อสู้ที่คุณมี.
คิดอะไรไปทางลบ   เท่ากับสร้างสิ่งต่าง ๆ รอบตัวให้พลอยเป็นลบไปด้วย
อย่าเป็นคนหาเรื่อง   อย่าทำตัวเป็นคนขี้บ่นกระปอดกระแปด.
คุณถามคนอื่นด้วยท่าทางอย่างไร   เขาก็จะตอบกลับมาอย่างนั้น
เมื่อคุณต้องการให้เขาตอบว่า " ใช่ "อย่างใช้คำถามที่บังคับให้เขาตอบว่า"ไม่ใช่"อยู่ในที
อย่าใช้คำถามหรือคำสั่งที่ยุ่งยากหรือขัดแย้งแฝงอยู่   หากเราไม่ต้องการความยุ่งยาก
หรือวุ่นวาย   ก็อย่าได้ไปถามถึงมันเลย.

วิธีสร้างความรู้สึกให้เป็นมิตรในทันที

การพูดที่ดี   ชี้ทางสำเร็จ

ความสุข ความสำเร็จ ขึ้นอยู่กับ ความสามารถในการแสดงออกของคุณให้คนอื่นเข้าใจได้
ดังนั้นขอให้ศึกษาลู่ทางการปรับปรุงวิธีการพูดของคุณเสียแต่เดี๋ยวนี้.
เมื่อจะเปิดการสนทนา กับคนแปลกหน้า ขอให้ใช้คำถามที่เป็นการกระตุ้นให้เขาอยากพูด
ด้วยการใช้คำถามง่าย ๆ ธรรมดา   หรือคำถามที่ได้จากการสังเกตุตรงๆ ในที่นั้น.
กระตุ้นให้คนอื่นพูดถึงเรื่องตังเขาให้มากที่สุด หากเราจะพูดบ้างก็พูดแต่เรื่องที่ผู้นั้นสนใจ.
เมื่อจะพูดถึงเรื่องของตัวเราเอง ก็ขอให้ใช้สูตร "ผมก็เหมือนกัน"
จะเข้ากันได้กับผู้พูดและถูกจุดสนใจของเขา.
จะพูดถึงเรื่องของตัวเองได้อย่างเปิดเผย   ต่อเมื่อถูกคนเชื้อเชิญให้พูด
หากเขาสนใจเรื่องที่เราพูด เขาจะถามถึงและขอร้องให้พูดเอง.
พูดแต่เรื่องที่สนุกสนาน   โปรดจำไว้ว่า   เรื่องเศร้าไม่มีใครเขาอยากฟัง.

ฝึกการฟังตามหลัก 7 ประการ

กฎ 6 ข้อ ขณะขอ "ขอบคุณ"

หลัก 7 ประการ ของ การวิจารณ์

1. ให้ถือเป็นเรื่องลับเฉพาะตัว. 2. กล่าวนำด้วยคำรื่นหู 3. อย่าเพ่งตัวคน ให้เจาะผลงาน. 4. บอกทางแก้ไขไว้ด้วย. 5. ขอความร่วมมือ อย่าไปบังคับ 6. ทำผิดครั้งเดียว ว่าครั้งเดียวก็พอ. 7. จบคำวิจารณ์อย่างมิตร.

............................................